Mitarbeiter-Monitoring für Softwarehäuser

Monitoring rechtfertigt sich erst, wenn es eine Frage beantwortet, die das Unternehmen ohnehin hat. Für Softwarehäuser ist es meist dieselbe Frage: Verbringen Entwicklerinnen und Entwickler: QA-Fachleute und Tech Leads ihre Stunden mit der Arbeit, die Sprints: Features und Bugfixes voranbringt, oder mit allem, was drumherum passiert?

Entwicklungsarbeit entzieht sich den Maßstäben, zu denen das Management üblicherweise greift. Codezeilen belohnen Geschwätzigkeit, Ticketzahlen belohnen kleine Tickets, und Stunden auf dem Stuhl sagen nichts darüber aus, ob ein schwieriger Fehler gelöst wurde. Die kaufmännische Seite muss trotzdem wissen, was ein Feature gekostet hat und ob das nächste Release hält.

Ein Entwicklungsteam zu beobachten ist zuerst eine Vertrauensfrage und erst danach eine technische. Engineers befürchten zu Recht, dass Aktivitätsdaten als Produktivitätsersatz gelesen und schlecht verwendet werden. Deshalb messen die Einführungen, die funktionieren, das Umfeld statt die Person: Unterbrechungslast, Meeting-Wucherung, Kontextwechsel und den Anteil der Woche, der nie im Editor ankommt.

Mitarbeiter-Monitoring von Worktivity für Softwarehäuser läuft neben dem Entwicklungsprozess, nicht in ihm. Zeit in Editoren, Review-Tools, Terminals und Browsern wird automatisch erfasst und nach Projekt gruppiert. Eine Retrospektive kann so nachvollziehen, wohin die zwei Wochen wirklich gegangen sind, Deep Work, Review, Feuerwehreinsätze oder Meetings, ohne dass jemand ein Formular ausfüllt.

In der Praxis nutzen Softwarehäuser Worktivity, um Entwicklungszeit zu schützen, nicht um sie zu kontrollieren. Wenn die Daten zeigen, dass der durchschnittliche ununterbrochene Block neunzehn Minuten dauert, ist der Wunsch nach geschütztem Fokus keine Vorliebe mehr, sondern eine Messung, und dieselbe Aufzeichnung beantwortet dem Kunden die Frage, wohin die Stunden des letzten Monats geflossen sind.

Worktivity beantwortet sie mit automatischer Aktivitätserfassung, App- und Website-Nutzung, optionalen Screenshots und Aktivitätsleveln, zusammengeführt in einem Aktivitätsverlauf, den eine Führungskraft in einer Minute liest und den Mitarbeitende selbst einsehen können. Kein Keylogging, keine versteckte Software, keine Überraschungen.