Fragen zu Worktivity, beantwortet

Worktivity ist eine Plattform für Mitarbeiter-Monitoring und Zeiterfassung, mit der Teams sehen, wohin ihre Arbeitszeit tatsächlich fließt.

Worktivity erfasst Beginn und Ende der Arbeitszeit, die Nutzung von Apps und Websites, Aktivitätslevel und optionale Screenshots. Daraus entstehen Arbeitszeitnachweise und Produktivitätsberichte. Führungskräfte erhalten so die Daten, die sie für Engpässe und Kapazitätsplanung brauchen, ohne dass jemand seine Arbeitszeit aus dem Gedächtnis nachtragen muss.

In den meisten Ländern ja, sofern Sie die Regeln einhalten, die am Arbeitsort Ihrer Mitarbeitenden gelten.

Die entscheidenden Bedingungen sind Transparenz und Verhältnismäßigkeit. Informieren Sie Ihr Team vor Beginn der Erfassung darüber, was aufgezeichnet wird, und sammeln Sie nur Daten, die Sie tatsächlich benötigen. In vielen Ländern sind außerdem eine rechtliche Grundlage oder eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich. Worktivity unterstützt dies mit sichtbarem Tracking-Modus, konfigurierbaren Screenshot-Einstellungen und Weichzeichnung. Für die rechtmäßige Nutzung ist Ihre Organisation verantwortlich. Wenden Sie sich bei Unsicherheit an eine lokale Rechtsberatung.

Die Worktivity-Desktop-App erfasst die Computeraktivität, während Mitarbeitende eingestempelt sind.

Sie protokolliert die Anwendung oder Website im Vordergrund und misst Tastatur- und Mausaktivität, um Leerlaufzeiten zu berechnen. In den von Ihnen gewählten Abständen kann sie einen Screenshot des aktiven Fensters aufnehmen. Mitarbeitende können die erfassten Informationen ebenfalls sehen. Mit dem Ende der Arbeitssitzung endet auch das Monitoring.

Die von Ihrem Team genutzten Anwendungen und Websites werden als produktiv, unproduktiv oder neutral eingestuft. Worktivity bewertet den Arbeitstag anhand dieser Einstufungen.

Sie stufen eine Anwendung oder Website einmal ein, danach gilt diese Auswahl für das Team. Das Ergebnis umfasst eine tägliche Zeitachse pro Person, einen Produktivitätsprozentsatz und Regeln, die Personen mit weniger Arbeitszeit als erwartet, Leerlauf oder Zeit in unproduktiven Tools hervorheben.

Ja. Die meisten Teams können Worktivity noch am selben Tag einsetzen.

Die Einrichtung umfasst drei Schritte: Organisation anlegen, Team per E-Mail einladen und die Desktop-App installieren. Danach genügt ein Klick zum Einstempeln, Arbeitszeitnachweise füllen sich automatisch und die benötigten Berichte stehen bereit. Für die Daten des ersten Tages ist keine weitere Konfiguration erforderlich.

Sie erreichen uns unter support@useworktivity.com oder über den Chat in der App.

Jede Nachricht wird von einer echten Person beantwortet, meistens noch am selben Werktag. Support ist in allen Tarifen einschließlich der kostenlosen Testphase enthalten. Wir helfen bei der Einrichtung, beim Wechsel von einem anderen Tool und bei allen Fragen zur Nutzung von Worktivity.

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express.

Die Zahlungen werden über Paddle abgewickelt. Paddle tritt als Verkäufer auf und übernimmt Kartendaten, Abrechnung und lokale Steuern in unserem Auftrag. Ihre Kartendaten gelangen nie auf die Worktivity-Server.

Ja. Jede neue Organisation startet mit 14 Tagen kostenloser Nutzung und vollem Zugriff auf das Produkt.

Für den Start ist keine Kreditkarte erforderlich und nach Ablauf der Testphase wird nichts automatisch berechnet. Wenn Sie nicht weitermachen, beendet das Konto einfach die Erfassung.

Sie zahlen entsprechend dem Abrechnungszeitraum, den Sie beim Abschluss wählen. Wir bieten monatliche und jährliche Abrechnung an, wobei die jährliche Abrechnung pro Nutzer günstiger ist.

Auf der Abonnementseite Ihres Kontos können Sie jederzeit zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln.

Ja. Tarifwechsel und Kündigung erledigen Sie selbst, ohne Telefonat und ohne Kündigungsfrist.

Auf der Abonnementseite Ihres Kontos können Sie den Tarif hoch- oder herabstufen, die Zahl der Plätze ändern oder kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Bis dahin bleibt der Zugriff bestehen.

Wir versuchen die Zahlung einige Tage lang erneut und informieren Sie bei jedem Fehlschlag per E-Mail.

Kann die Zahlung weiterhin nicht eingezogen werden, wird das Konto gesperrt. Die Erfassung stoppt und die App wird schreibgeschützt, aber es werden keine Daten gelöscht. Nach erfolgreicher Zahlung läuft alles an der bisherigen Stelle weiter.

Sie können innerhalb von 15 Tagen ab Zahlungsdatum eine Rückerstattung beantragen, indem Sie an support@useworktivity.com schreiben.

Anträge werden danach bewertet, wie stark der Dienst genutzt wurde. Wenn der Dienst erheblich genutzt wurde oder die Frist von 15 Tagen abgelaufen ist, wird keine Rückerstattung gewährt. Alle Bedingungen stehen in unserer Rückerstattungsvereinbarung.

Für die Bearbeitung einer Rückerstattung berechnen wir keine Gebühr.

Erstattet wird das von Ihnen gezahlte Dienstentgelt. Provisionen, Steuern und sonstige Kosten aus der ursprünglichen Transaktion sind ausgeschlossen. Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters liegen außerhalb unseres Einflusses.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgesendet.

Wie schnell die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.

Nein. Für den Rest eines Abrechnungszeitraums gibt es keine anteilige Rückerstattung.

Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Während dieser Zeit behalten Sie den vollständigen Zugriff.

Nein. Der Preis auf der Preisseite ist der Betrag, den Sie pro Nutzer und gewähltem Zeitraum zahlen.

Einrichtung, Support und Produkt-Updates sind enthalten. Die einzige optionale Ergänzung sind KI-Credits für Productivity-Coach-Berichte. Diese erwerben Sie nur bei Bedarf separat.

Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt.

Zahlungen laufen über Paddle, einen PCI-DSS-konformen Anbieter, der Kartendaten vollständig verarbeitet. Worktivity erhält lediglich den Abonnementstatus und den Rechnungsdatensatz.

Worktivity wird auf dedizierter Cloud-Infrastruktur in Europa gehostet.

Die Server nehmen keine Verbindungen aus dem offenen Internet an. Administrativer Zugriff ist auf ein privates Netz über VPN beschränkt und wird nur Personen gewährt, die ihn für den Betrieb des Dienstes benötigen.

Ja. Datensicherheit ist ein zentraler Bestandteil von Worktivity.

Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Eine Organisation kann niemals die Datensätze einer anderen Organisation lesen, und Konten sind auf Datenebene getrennt. Screenshots und Zeitraffer-Videos werden mit eingeschränktem Zugriff gespeichert und sind nur für berechtigte Personen in Ihrer Organisation verfügbar.

Ja. Jede Verbindung zu Worktivity läuft über HTTPS mit einem gültigen TLS-Zertifikat.

Das gilt für Website, Web-App, Desktop-Apps und API. Der Datenverkehr zwischen Ihrem Browser oder Ihrer App und den Worktivity-Servern kann während der Übertragung nicht gelesen oder verändert werden.

Anmeldung und Registrierung sind durch Cloudflare Turnstile geschützt.

Turnstile erkennt Bot-Verhalten anhand von Browsersignalen und leichten Prüfungen, statt Ihrem Team Rätsel vorzulegen. In fast allen Fällen arbeitet es unsichtbar, sodass echte Nutzer keine zusätzliche Aktion ausführen müssen.

Worktivity bietet steuerbare Einstellungen, damit der Detailgrad zu dem passt, was Ihr Unternehmen tatsächlich benötigt.

Die Worktivity-Desktop-App läuft unter Windows, macOS und Linux. Mit der Google-Chrome-Erweiterung können Sie außerdem die im Browser verbrachte Arbeitszeit erfassen.

Leerlaufzeit ist ein Zeitraum, in dem Sie eingestempelt sind, der Computer aber keine Tastatur- oder Mausaktivität registriert.

Nach der von Ihrer Administration festgelegten Dauer markiert Worktivity die Sitzung als Leerlauf. Meetings, Telefonate und Pausen gelten nicht als aktive Arbeit. Die Zeit wird weiterhin erfasst, aber anders gekennzeichnet, sodass Sie genau sehen können, welche Teile Ihres Tages als Leerlauf markiert wurden.

Das sind Kennzeichnungen, die Ihre Organisation Anwendungen und Websites gibt. Worktivity bewertet die Zeit anhand dieser Kennzeichnungen.

Die Desktop-App meldet, welche Programme genutzt werden. Ein Inhaber oder Mitinhaber kann jedes Programm als produktiv, unproduktiv oder neutral markieren. Eine Anwendung kann für ein Team produktiv und für ein anderes neutral sein. Noch nicht klassifizierte Anwendungen bleiben neutral und beeinflussen die Bewertung weder positiv noch negativ.

Öffnen Sie die Organisationseinstellungen, gehen Sie zu den Tracking-Einstellungen und aktivieren Sie die Screenshot-Weichzeichnung. Dafür benötigen Sie die Berechtigung als Inhaber oder Mitinhaber.

Weichgezeichnete Screenshots zeigen weiterhin die groben Umrisse des Bildschirms. So lässt sich beispielsweise ein Dokument von einem Videoanruf unterscheiden, der eigentliche Inhalt bleibt jedoch unlesbar.

Die Screenshots finden Sie auf der Seite Screenshots. Dort können Sie nach Person, Team und Datum filtern.

Ob Mitarbeitende ihre eigenen Screenshots sehen können, lässt sich konfigurieren. Inhaber und Mitinhaber verwalten diese Einstellung unter den Tracking-Einstellungen. Zusätzlich kann sie in der Mitarbeitendenliste für einzelne Personen festgelegt werden.