Üst çubukta artık bir can simidi simgesi var. Hangi ekranda olursanız olun panel onun üstünde açılıyor, yani bir şeye bakarken kaldığınız yeri kaybetmiyorsunuz.
Yardım merkezinde bulunduğunuz yerden arayın
Ne yapmaya çalıştığınızı kendi cümlenizle yazın. Arama kelimeye değil anlama bakıyor, yani “ekran görüntüsü kaç dakikada bir alınıyor” yazdığınızda makalede “yakalama sıklığı” geçse de onu buluyor. Makaleler sitemizde yeni sekmede açılıyor, panel yerinde kalıyor.
Makale cevap vermiyorsa talep açın
İkinci sekme destek talepleriniz. Talep açmak için konu, kategori ve sorunun kendisi yeterli. Paketiniz, uygulama sürümünüz, tarayıcınız ve işletim sisteminiz kendiliğinden ekleniyor, onları aramanıza gerek yok.
10 MB'a kadar dosya ekleyebilirsiniz: görsel, PDF, düz metin ya da günlük dosyası. Ekran görüntüsü çoğu zaman bir tur soru cevabı kısaltıyor. Ekler özel olarak saklanıyor ve bir eki açan bağlantı on beş dakika sonra geçersiz oluyor.
Yanıtlar hem aynı yazışmaya hem posta kutunuza düşüyor. Kapanmış bir talebe yazdığınızda talep yeniden açılıyor, yani kapatmak bir kapı değil bir durak. Yedi gündür sizde bekleyen bir talep kendiliğinden kapanıyor ve aynı kural orada da geçerli: tek mesaj onu geri getiriyor.
Yanıt postasının altında beş yıldız var. Birine dokunmak talebi kapatıyor ve puanı bize bırakıyor, giriş yapmanız gerekmiyor. O bağlantı otuz gün çalışıyor. Bir yıldız verirseniz neyin ters gittiğini soruyoruz, çünkü neyi düzelteceğimizi söylemeyen bir şikâyet düzeltecek bir şey vermiyor.
Özellik isteyebileceğiniz bir yer
Üçüncü sekme herkese açık bir havuz. Günde on taneye kadar öneri gönderebilir, başkalarının ne istediğini görebilirsiniz.
Öneriler gönderdiğiniz anda havuzda görünmüyor. Her birini okuyup yayınlanacak metni biz yazıyoruz, çünkü özgün metinde çoğu zaman bir şirket adı, bir müşteri adı ya da iç bir ayrıntı geçiyor. Havuzda adınız hiçbir zaman görünmüyor. Bağlı olduğunuz kurum da görünmüyor. Herkesin gördüğü şey önerinin kendisi ve oy sayısı.
Kendi öneriniz dışında herkesin önerisine oy verebilirsiniz. Her satırda tek bir sayı var, net oy; bir öneriye kaç kişinin karşı oy verdiğini göstermiyoruz.
Kendi önerileriniz ayrı bir görünümde, yazdığınız metinle duruyor; böylece her birine ne olduğunu görebiliyorsunuz. Bir şeyi yapmama kararı verirsek gerekçesi orada yazıyor.
Bildirim e-postaları baştan yazıldı
Worktivity'nin gönderdiği her e-posta baştan yazıldı ve bu kulağa geldiğinden daha az bir görünüm işi.
Onayınızı bekleyen elle girilmiş bir mesai kaydı, eskiden yalnızca birinin kayıt eklediğini söylüyordu. Artık kimin, hangi gün, ne kadar ve yazdığı gerekçeyle birlikte, kurumunuzun saat diliminde yazıyor. Onay kararı tam olarak bunlara dayanıyor ve hiçbiri postada yoktu.
Bir kayıt ya da izin talebi onaylanmadığında gerekçe postanın içinde. Gerekçe hep kaydediliyordu, sadece dışarı çıkmıyordu.
