SCBC Logistics & Consulting müşteri hikâyesi: operasyonu ve danışmanlığı ayrı görmek

SCBC Logistics & Consulting hem operasyonel lojistik işi hem de danışmanlık projeleri yürütüyor. Worktivity'yi bu iki iş türünü birbirinden ayrı görebilmek için kullanıyorlar.

Başlangıçtaki sorun

Operasyon ile danışmanlığı bir arada yürüten şirketlerde danışmanlık tarafı operasyon tarafını sübvanse eder, üstelik kimse buna karar vermeden. Bir danışman bir sevkiyat sorununu çözmeye çekilir ve o saatler hiçbir projeye işlenmez. Proje yine kârlı görünür, çünkü maliyet başka bir yere yazılmıştır.

Neyi kullanıyorlar

• Projeye ve müşteriye göre zaman, danışmanlık işiyle operasyonel destek aynı kovaya düşmesin diye

• Maliyet görünümleri, her projenin gerçekte neyi tükettiğini görmek için

• Ekip raporları, ofisteki ve sahaya yakın çalışan personeli birlikte kapsayacak şekilde

Ne değişti

Şirket iki taraf arasındaki geçişi artık doğrudan görüyor, bu da yapısal bir sorunu fiyatlama kararına çeviriyor. Operasyonel destek ya kapsamlanıp fiyatlanır ya da sınırlanır. İkisi de o desteği görünmeden soğurmaktan iyidir.

Bu desen karma hizmet veren şirketlere neden uyuyor

Hem proje hem sürekli hizmet satan her şirkette bu sorun var. Sürekli iş esnektir ve eldeki kapasiteyi doldurana kadar genişler, marjı taşıyan ise proje işidir. Ölçüm olmadan sübvansiyonun hangi yöne aktığı tahminden ibarettir.

Worktivity neyi kaydeder

Worktivity zamanı, etkinlik düzeyini, önde çalışan uygulamayı ve sitenin alan adını kaydeder, üstelik yalnızca vardiya açıkken. Yazılan metni, pencere başlıklarını ya da tam web adreslerini kaydetmez, kamerayı ve mikrofonu hiçbir zaman istemez. Tam liste burada.