Tech Digit Easy müşteri hikâyesi: paralel projelerde mühendislik süresi

Tech Digit Easy, paralel yürüyen birden fazla müşteri projesi olan bir BT hizmetleri ve yazılım şirketi. Mühendislik zamanının bu projeler arasında nasıl dağıldığını iş hâlâ sürerken görmek için Worktivity kullanıyorlar.

Başlarken karşılaştıkları sorun

Bir geliştirici ekibi aynı anda birkaç müşteriye hizmet verdiğinde tahsis kayar. Kâğıt üzerinde tek bir projeye atanmış bir geliştirici, acil bir iş çıktığı için haftanın üçte birini başka bir projeyi desteklemekle geçirir. Bu kaymayı kimse kayda geçirmez ve bir sonraki planlama döngüsü artık doğru olmayan bir tahsisle başlar.

Sonuç tanıdıktır: bir proje gecikirken bir diğeri erken biter, nedeni ise ancak iş bittikten sonra belli olur.

Kullandıkları özellikler

• Proje ve göreve göre zaman: müşteriler arasındaki gerçek dağılım varsayılmak yerine görülüyor

• Uygulama ve web sitesi kategorileri: geliştirme zamanı, toplantı ve destek zamanından ayrılıyor

• Haftalık raporlar: kayma teslimde değil, aynı hafta içinde yakalanıyor

Ne değişti

Planlama niyete dayanmaktan çıktı. Haftalık değerlendirmedeki soru "kim hangi işte" olmaktan çıkıp "saatler gerçekte nereye gitti" oldu. Bu, farklı ve daha işe yarar bir konuşma. Yeniden dağıtım artık sonucu değiştirebileceği bir anda, daha erken yapılıyor.

Bu düzen yazılım ekiplerine neden uyuyor

Yazılım teslimi önceden tahmin edilir, ama zaman eşit olmayan biçimde tüketilir. Takvim riskinin yaşadığı yer plan ile kaydın arasındaki boşluktur ve sürekli ölçen bir şey yoksa o boşluk görünmez.

Worktivity neyi kaydeder

Worktivity zamanı, etkinlik düzeyini, ön plandaki uygulamayı ve ziyaret edilen sitenin alan adını kaydeder, üstelik yalnızca vardiya açıkken. Yazılan metni, pencere başlıklarını ve tam web adreslerini kaydetmez, kamerayı ya da mikrofonu hiçbir zaman istemez. Tam liste burada.