Mitarbeiter-Monitoring für Einzelhandelsunternehmen

Monitoring rechtfertigt sich erst, wenn es eine Frage beantwortet, die das Unternehmen ohnehin hat. Für Einzelhandelsunternehmen ist es meist dieselbe Frage: Verbringen Filialleitungen: Backoffice-Teams und Gebietsleitungen ihre Stunden mit der Arbeit, die Schichten: Inventuren und Aktionen voranbringt, oder mit allem, was drumherum passiert?

Im Einzelhandel wird die Arbeit auf der Fläche viertelstundengenau geplant und überall sonst ignoriert. Zentrale, Einkauf, E-Commerce und Gebietsleitung bleiben ungemessen, und Filialleitungen verbringen einen unbekannten Anteil der Woche mit Verwaltung, die niemand eingeplant hat.

Kaum eine Branche steuert die Arbeit auf der Fläche so streng wie der Einzelhandel, und dahinter gar nicht. Schichten werden viertelstundengenau geplant, während einfach unterstellt wird, dass die Filialleitung Dienstpläne, Bestandsabgleich und Vorgabendokumentation am Backoffice-Rechner irgendwie nebenbei unterbringt.

Mitarbeiter-Monitoring von Worktivity für Einzelhandelsunternehmen deckt die Rollen ab, die Dienstplansoftware nicht erfasst: Zentralfunktionen, Einkauf und Merchandising, E-Commerce-Betrieb und die administrative Hälfte der Filialleitung. Stunden nach Funktion und Standort zeigen, wo sich der Aufwand wirklich ballt.

Worktivity wird in Backoffice- und Zentralrollen eingesetzt, und der wiederkehrende Befund lautet: Filialleitungen verbringen weit mehr der Woche mit Verwaltung, als die Rollenbeschreibung nahelegt. Ist das beziffert, kann die Gebietsleitung sie entweder ordentlich besetzen oder die Aufgaben abschaffen, die sie erzeugen, meist die günstigere Lösung.

Worktivity beantwortet sie mit automatischer Aktivitätserfassung, App- und Website-Nutzung, optionalen Screenshots und Aktivitätsleveln, zusammengeführt in einem Aktivitätsverlauf, den eine Führungskraft in einer Minute liest und den Mitarbeitende selbst einsehen können. Kein Keylogging, keine versteckte Software, keine Überraschungen.