Produktivitätskennzahlen für Einzelhandelsunternehmen

Die meisten Produktivitätsdebatten scheitern daran, dass sich niemand auf das Maß einigt. Geleistete Stunden belohnen Anwesenheit, Stückzahlen belohnen Menge, und beides hält der gemischten Arbeitslast nicht stand, die Filialleitungen: Backoffice-Teams und Gebietsleitungen tatsächlich tragen.

Im Einzelhandel wird die Arbeit auf der Fläche viertelstundengenau geplant und überall sonst ignoriert. Zentrale, Einkauf, E-Commerce und Gebietsleitung bleiben ungemessen, und Filialleitungen verbringen einen unbekannten Anteil der Woche mit Verwaltung, die niemand eingeplant hat.

Umsatz je Arbeitsstunde ist die Produktivitätskennzahl des Handels, und für Backoffice-Rollen bedeutungslos. Einkauf, Merchandising und E-Commerce beeinflussen den Umsatz alle, keinem lässt sich ein Anteil zurechnen, und so wird über ihre Produktivität schlicht nie gesprochen.

Produktivitätsberechnung von Worktivity für Einzelhandelsunternehmen deckt die Rollen ab, die Dienstplansoftware nicht erfasst: Zentralfunktionen, Einkauf und Merchandising, E-Commerce-Betrieb und die administrative Hälfte der Filialleitung. Stunden nach Funktion und Standort zeigen, wo sich der Aufwand wirklich ballt.

Worktivity gibt diesen Rollen eine eigene Kennzahl: wie sich die Woche zwischen Planungsarbeit und reaktiver Verwaltung aufteilt, wie viel Zeit Systeme im Verhältnis zu Entscheidungen verbrauchen und wie sich die Balance rund um Aktionen und Bestandsereignisse verschiebt. Gebietsleitungen erkennen so, wann die Verwaltungslast die eigentliche Handelsarbeit verdrängt hat.

Mit Worktivity definieren Sie die Formel selbst, statt eine fremde zu erben. Gewichten Sie die Anwendungen, Aktivitätslevel und erfassten Stunden, die für Ihre Arbeit zählen, wenden Sie die Regel konsequent an, und Sie erhalten eine Kennzahl, die sich mit der Zeit verbessert statt eine, die man auszutricksen lernt.