Produktivitätskennzahlen für Finanzdienstleistungen

Die meisten Produktivitätsdebatten scheitern daran, dass sich niemand auf das Maß einigt. Geleistete Stunden belohnen Anwesenheit, Stückzahlen belohnen Menge, und beides hält der gemischten Arbeitslast nicht stand, die Analystinnen und Analysten: Beratende und Compliance-Verantwortliche tatsächlich tragen.

Der regulatorische Aufwand ist in Finanzdienstleistungen schneller gewachsen als jede andere Kostenposition, und kaum jemand misst ihn direkt. Geeignetheitsdokumentation, Aktualisierung der Kundendaten, Meldewesen und interne Prüfung verbrauchen große Mengen qualifizierter Zeit, die keinem Kunden berechnet wird.

Produktivitätskennzahlen tragen in der Finanzbranche ein Wohlverhaltensrisiko, das die meisten Sektoren nicht kennen. Ein Wert, der in Beratung oder Compliance Durchsatz belohnt, schickt die Beschäftigten genau in die Richtung, über die sich die Aufsicht am meisten Sorgen macht.

Produktivitätsberechnung von Worktivity für Finanzdienstleister beziffert ihn. Stunden verteilen sich auf Kundenarbeit, Compliance und Verwaltung, zugeordnet zu Mandaten und Kunden. Damit wird sichtbar und steuerbar, was die Regulierung je Kundensegment kostet.

Worktivity bewertet deshalb die Zusammensetzung statt der Ausbringung: die Aufteilung zwischen Kundenarbeit, Analyse, Dokumentation und interner Prüfung, und wie stark jede davon zerfasert. Häuser begründen damit Werkzeuge, die die Dokumentationslast senken, und weisen der eigenen Risikofunktion nach, dass Compliance-Arbeit ordentlich besetzt und nicht gequetscht ist.

Mit Worktivity definieren Sie die Formel selbst, statt eine fremde zu erben. Gewichten Sie die Anwendungen, Aktivitätslevel und erfassten Stunden, die für Ihre Arbeit zählen, wenden Sie die Regel konsequent an, und Sie erhalten eine Kennzahl, die sich mit der Zeit verbessert statt eine, die man auszutricksen lernt.