Carpe Diem müşteri hikâyesi: 500'ü aşkın çalışanda görünürlük

Carpe Diem, 500'ü aşkın çalışanı olan bir BT şirketi. Tek bir yöneticinin bütün resmi kavrayamayacağı bir ölçekte görünürlük için Worktivity kullanıyorlar.

Başlarken karşılaştıkları sorun

Bu büyüklükte sorun tersine döner. Küçük şirketlerde veri yoktur. Büyük şirketlerde bol bol vardır, ama her biri kendi düzeninde, kendi ritminde ve kendi biçiminde raporlayan ekiplere dağılmıştır.

Üst yönetimin yanıtlayamadığı soru "bu ekip ne yapıyor" değil; onu her ekip lideri yanıtlayabilir. Asıl soru, emeğin kurum genelinde nasıl dağıldığıdır. Bunu yanıtlamak için aynı ölçümün her yerde aynı biçimde uygulanması gerekir.

Kullandıkları özellikler

• Ekip ve departman yapısı: raporlama elle birleştirilmek yerine yukarı doğru toplanıyor

• Projeye göre zaman: aynı yöntemle ölçüldüğü için departmanlar arasında karşılaştırılabiliyor

• Ekip bazında ayarlar: her departmanın aynı takip düzeyine ihtiyacı yok

• İş yükü görünümleri: tek tek yöneticilerin gördüğü ama üst yönetimin görmediği baskı noktaları ortaya çıkıyor

Ne değişti

Raporlama elle yapılan bir iş olmaktan çıkıp yapısal hâle geldi. Daha önce birinin birkaç ekipten hesap tablosu toplamasını gerektiren karşılaştırmalar tek bir görünüme dönüştü. Kazanılan zaman da büyük ölçüde o toplama işini yapan kişilerin zamanı oldu.

Bu düzen büyük kuruluşlara neden uyuyor

Ölçek büyüdükçe tutarlılık, incelikten daha çok işe yarar. Titiz ama birbirinden farklı ölçen on iki ekip, toplanamayan sayılar üretir. Tek ve tutarlı bir ölçü, basit olsa bile bir resim üretir.

Worktivity neyi kaydeder

Worktivity zamanı, etkinlik düzeyini, ön plandaki uygulamayı ve ziyaret edilen sitenin alan adını kaydeder, üstelik yalnızca vardiya açıkken. Yazılan metni, pencere başlıklarını ve tam web adreslerini kaydetmez, kamerayı ya da mikrofonu hiçbir zaman istemez. Yöneticiler toplanan veriyi daraltabilir, genişletemez. Tam liste burada.