Rückerstattungsrichtlinie

Artikel 1 - Vertragsparteien

Diese Rückerstattungsrichtlinie wird zwischen der Worktivity OÜ (nachfolgend "Unternehmen") und der Nutzerin oder dem Nutzer geschlossen, die oder der über die Plattform useworktivity.com Leistungen erwirbt (nachfolgend "Kunde").

Artikel 2 - Voraussetzungen für eine Rückerstattung

1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Zahlungsdatum für die erworbene Leistung eine Rückerstattung zu beantragen.
2. Zur Einleitung des Rückerstattungsverfahrens muss der Kunde einen schriftlichen Antrag an das Unternehmen richten, per support@useworktivity.com oder über die Plattform.
3. Die Genehmigung des Rückerstattungsantrags wird auf Grundlage der Nutzung der Leistung und der weiteren zwischen Kunde und Unternehmen abgewickelten Vorgänge beurteilt.

Artikel 3 - Ablauf und Auszahlung der Rückerstattung

1. Wird der Rückerstattungsantrag genehmigt, wird die Zahlung innerhalb von 10 (zehn) Werktagen auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Konto des Kunden zurückerstattet.
2. Der Erstattungsbetrag umfasst ausschließlich das Entgelt für die erworbene Leistung. Provisionen, Steuern und sonstige Kosten, die bei der ursprünglichen Transaktion gezahlt wurden, sind von der Rückerstattung ausgenommen.

Artikel 4 - Ausnahmen

In den folgenden Fällen sind Rückerstattungsanträge nicht gültig:

1. wenn die erworbene Leistung in erheblichem Umfang genutzt wurde,
2. wenn die Frist von 15 Tagen ab dem Zahlungsdatum abgelaufen ist,
3. wenn der Antrag des Kunden gegen diese Rückerstattungsrichtlinie verstößt.

Artikel 5 - Inkrafttreten und Änderungen

1. Diese Rückerstattungsrichtlinie tritt an dem Tag in Kraft, an dem der Kunde ihr beim Erwerb der Leistung zustimmt.
2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu ändern. Änderungen werden über useworktivity.com bekannt gegeben.