Wie ändere ich die Karte, mit der wir bezahlen?

Die hinterlegte Karte ist die, die wir bei jeder Verlängerung Ihres Abonnements belasten. Sie finden sie in Ihrem Konto auf der Seite Subscription im Abschnitt Payment method.

Die Oberfläche der App ist derzeit englisch; die Bezeichnungen oben stehen so, wie Sie sie am Bildschirm sehen.

Die Abrechnung sehen nur der Inhaber der Organisation und die Mitinhaber. In allen anderen Rollen erscheint der Abschnitt gar nicht auf dem Bildschirm.

Die Karte ändern

Klicken Sie auf Update card. Über der Seite öffnet sich ein sicheres Formular von Paddle, Sie geben die neue Karte ein, und sie ersetzt die alte. Die Kartendaten gehen an Paddle, die unsere Zahlungen abwickeln; Worktivity speichert sie zu keinem Zeitpunkt.

Nachdem sich das Formular geschlossen hat, sucht die Seite noch etwa eine Minute lang selbstständig nach der neuen Karte und bestätigt die Änderung, sobald sie eingetroffen ist. Ist bis dahin nichts zu sehen, laden Sie die Seite neu, statt die Karte ein zweites Mal einzugeben.

Wenn dort steht, dass keine Karte hinterlegt ist

Die Karte wird hinterlegt, sobald eine Zahlung tatsächlich durchgeht, nicht schon bei der Tarifwahl. Während der Testphase oder in der Zeit zwischen Kaufabschluss und erster Abbuchung ist der Abschnitt leer, und das ist normal.

Wenn die Karte abgelaufen ist

Der Abschnitt weist darauf hin und nennt Monat und Jahr des Ablaufs. Eine Karte gilt erst am Ende des genannten Monats als abgelaufen, nicht schon zu dessen Beginn. Die nächste Verlängerung schlägt fehl, solange Sie die Karte nicht aktualisieren.

Eine fehlgeschlagene Verlängerung löscht nichts. Ihre Daten, Ihre Mitarbeitenden und Ihr Verlauf bleiben erhalten; die Zeiterfassung endet, wenn der bezahlte Zeitraum abläuft, und startet wieder, sobald eine Zahlung durchgeht.

Die Karte entfernen

Solange ein Abonnement läuft, lässt sich die Karte nicht entfernen, denn sie hält den Tarif bezahlt. Gegen eine andere austauschen können Sie sie jederzeit.

Wenn Sie gar nicht mehr zahlen möchten, kündigen Sie das Abonnement. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

Wenn das Kartenformular nicht lädt

Das Formular kommt von Paddle; ein Inhalts- oder Werbeblocker ist deshalb der häufigste Grund, wenn es nicht erscheint. Laden Sie die Seite mit ausgeschaltetem Blocker neu oder versuchen Sie es in einem anderen Browser. Ihre hinterlegte Karte bleibt in beiden Fällen unverändert, und das Abonnement verlängert sich weiterhin normal.

Wenn es die Schaltfläche Update card nicht gibt

Bei manchen Abonnements gibt es keine Karte, die wir aktualisieren könnten: ein mit einem Lifetime-Code eingelöster Tarif, ein bei unserem früheren Zahlungsanbieter angelegtes Abonnement oder ein Konto, das wir von Hand eröffnet haben. In diesen Fällen wird die Schaltfläche gar nicht angezeigt, weil es nichts zu ändern gibt.

Wird das Abonnement mit einem anderen Verfahren als einer Karte bezahlt, etwa mit PayPal, teilt der Abschnitt mit, dass die Angaben hier weder gezeigt noch geändert werden können.