SCBC Logistics & Consulting Kundenbericht: Betrieb und Beratung getrennt sichtbar

SCBC Logistics & Consulting erbringt sowohl operative Logistikleistungen als auch Beratungsprojekte. Worktivity setzen sie ein, um diese beiden Arten von Arbeit getrennt sichtbar zu halten.

Das Problem am Anfang

In Unternehmen, die Betrieb und Beratung verbinden, subventioniert die Beratungsseite die operative Seite, ohne dass das jemand je entschieden hätte. Eine Beraterin wird hinzugezogen, um ein Problem bei einer Sendung zu lösen, und diese Stunden landen auf keinem Projekt. Das Projekt sieht weiterhin profitabel aus, weil die Kosten anderswo gelandet sind.

Was sie nutzen

• Zeit nach Projekt und Kunde, damit Beratungsarbeit und operative Unterstützung nicht im selben Topf landen

• Kostenansichten, um zu sehen, was ein Projekt tatsächlich verbraucht hat

• Teamberichte über Büropersonal und einsatznahe Mitarbeitende hinweg

Was sich verändert hat

Das Unternehmen sieht den Übergang zwischen beiden Seiten jetzt direkt, und damit wird aus einem strukturellen Problem eine Preisentscheidung. Entweder die operative Unterstützung bekommt einen Umfang und einen Preis, oder sie bekommt eine Grenze. Beides ist besser, als sie unsichtbar aufzufangen.

Warum dieses Muster zu Unternehmen mit gemischtem Leistungsangebot passt

Jedes Unternehmen, das Projekte und laufende Leistungen zugleich verkauft, kennt dieses Problem. Die wiederkehrende Arbeit ist elastisch und dehnt sich aus, bis die verfügbare Kapazität gefüllt ist, die Marge steckt dagegen im Projektgeschäft. Ohne Messung bleibt die Richtung der Subvention eine Vermutung.

Was Worktivity aufzeichnet

Worktivity zeichnet Zeit, Aktivitätsniveau, die im Vordergrund laufende Anwendung und den Host der Website auf, und das nur, während eine Schicht läuft. Getippten Text, Fenstertitel oder vollständige Webadressen zeichnet Worktivity nicht auf, und Kamera oder Mikrofon werden nie angefragt. Die vollständige Liste finden Sie hier.