Ich habe mein Passwort vergessen, wie komme ich wieder hinein?

Dafür brauchen Sie niemanden. Das Zurücksetzen läuft über die Anmeldeseite und besteht aus zwei Schritten: erst einen Link anfordern, dann ein neues Passwort wählen.

Den Link anfordern

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Forgot password?
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich anmelden, bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage und klicken Sie auf Send reset link.

Die Oberfläche der App ist derzeit englisch; die Bezeichnungen oben stehen so, wie Sie sie am Bildschirm sehen.

Wir schicken einen Link zum Zurücksetzen und einen kurzen Code an diese Adresse. Meist ist die Nachricht in Sekunden da, manchmal dauert es ein paar Minuten; kommt gar nichts an, sehen Sie im Spam-Ordner nach, bevor Sie einen neuen anfordern.

Gibt es zu der eingegebenen Adresse kein Konto, sagt das Formular das sofort und verschickt nichts. Probieren Sie dann die anderen Adressen, mit denen Sie sich registriert haben könnten.

Das neue Passwort setzen

Öffnen Sie den Link aus der E-Mail, und die Seite für das neue Passwort erscheint mit bereits eingetragenem Konto. Geben Sie das Passwort zweimal ein und klicken Sie auf Save new password.

Es muss mindestens 6 und höchstens 50 Zeichen lang sein. Wählen Sie eines, das Sie hier noch nicht verwendet haben.

Sobald das Passwort gespeichert ist, verschicken wir eine Bestätigungsmail. Kommt eine solche Mail an und Sie waren es nicht, setzen Sie das Passwort sofort erneut zurück und schreiben Sie an support@useworktivity.com.

Wenn der Link nicht funktioniert

Jeder Link funktioniert einmal. Sobald damit ein Passwort gesetzt wurde, verfällt er, und ältere Links, die Sie zuvor angefordert haben, ebenfalls. Fordern Sie einen neuen an und nehmen Sie die neueste E-Mail aus Ihrem Posteingang.

Bei einem von Hand kopierten oder vom E-Mail-Programm auf zwei Zeilen umgebrochenen Link fehlt ein Teil der Adresse; die Seite meldet dann, dass sie nicht erkennen kann, welches Konto aktualisiert werden soll. Klicken Sie den Link an, statt ihn abzutippen.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse nicht erreichen

Die Adresse ist der einzige Weg zurück ins Konto. Ein Zurücksetzen hilft deshalb nicht, wenn Sie den Zugang zum Postfach selbst verloren haben.

Nach der Registrierung gehören Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse Ihnen: Ein Administrator kann sie im Mitarbeitereintrag nicht mehr ändern, normalerweise ändern Sie die Adresse selbst in Ihrem Profil. Solange Sie ausgesperrt sind, hilft das nicht weiter. Schreiben Sie uns deshalb von einer Adresse, die wir dem Konto zuordnen können, an support@useworktivity.com.